NACH मैंडेट

NACH मैंडेट एक डिजिटल भुगतान सेवा है जो ग्राहकों को आवर्ती भुगतान के लिए अपने बैंक खातों से स्वचालित कटौती को अधिकृत करने की अनुमति देती है। यह एक स्थायी निर्देश है जो बैंक या अन्य वित्तीय संस्थान को प्रदान किया जाता है, जो ग्राहक के खाते से निर्दिष्ट राशि काट लेता है।

NACH मैंडेट उपयोगकर्ता मैनुअल/प्रक्रिया प्रवाह

1. NACH अधिदेश अनुभाग तक पहुँचना     
ग्राहक एसके फाइनेंस वेबसाइट पर क्विक लिंक के तहत "NACH मैंडेट" विकल्प पर क्लिक करता है।

2. NACH अधिदेश अनुभाग प्रदर्शित करना    
सिस्टम प्रासंगिक फ़ील्ड और ड्रॉपडाउन विकल्पों के साथ NACH मैंडेट अनुभाग प्रस्तुत करता है।

3. NACH मैंडेट प्रकार का चयन करना    
ग्राहक NACH अनुरोध का प्रकार चुनते हैं:     
• बनाएं: एक नया अधिदेश पंजीकृत करें।     
• संशोधन: मौजूदा अधिदेश के विवरण को संशोधित करें।     
• रद्द करें: किसी अधिदेश को स्थायी रूप से रद्द करें।     
• निलंबित/निरस्त करें: किसी अधिदेश को अस्थायी रूप से निलंबित या निरस्त करें (निलंबन के दौरान कोई लेन-देन संसाधित नहीं होगा)।

4. अनिवार्य विवरण दर्ज करना    
• ऋण आईडी: केवल संख्यात्मक मान।      
• पूरा नाम: ग्राहक का पूरा नाम।      
• मोबाइल नंबर: 10 अंक, 6, 7, 8, या 9 से शुरू।      
• ईमेल आईडी (वैकल्पिक): "xyz@xyz.xyz" प्रारूप का पालन करना होगा।      
• विवरण (वैकल्पिक): कोई अतिरिक्त टिप्पणी।

5. सहमति प्रदान करना    
उपयोगकर्ताओं को यह पुष्टि करते हुए एक अनिवार्य बॉक्स को चेक करना होगा: “मैं स्वीकार करता हूं कि प्रदान किया गया मोबाइल नंबर पंजीकृत है। एनएसीएच अधिदेश को बनाने/संशोधित करने/रद्द करने/निलंबित करने/निरस्त करने के लिए, इसे केवल पंजीकृत नंबर के माध्यम से संसाधित किया जाएगा, ऐसा न करने पर अनुरोध रद्द माना जाएगा।

6. NACH फॉर्म जमा करना    
"सबमिट" पर क्लिक करने से सिस्टम सत्यापन प्रक्रिया शुरू हो जाती है।

7. सिस्टम सत्यापन    
• यदि सत्यापन विफल हो जाता है: एक त्रुटि संदेश अमान्य फ़ील्ड को हाइलाइट करता है।     
• यदि सत्यापन सफल होता है: ग्राहक प्रमाणीकरण बैकएंड से होगा।

8. प्रमाणीकरण परिणाम    
• यदि सफल: ओटीपी प्रमाणीकरण एसएमएस के माध्यम से शुरू किया गया है।     
• यदि सफल नहीं हुआ: प्रक्रिया त्रुटि संदेश के साथ समाप्त होती है: “हमें आपको यह बताते हुए खेद है कि प्रदान किए गए विवरण हमारे रिकॉर्ड से मेल नहीं खाते हैं। कृपया जानकारी सत्यापित करें या यहां अपनी चिंता व्यक्त करें।"

9. ओटीपी सत्यापन    
• 180 सेकंड के टाइमर के साथ एक ओटीपी फ़ील्ड प्रदर्शित होता है।     
• ग्राहक ओटीपी प्राप्त न होने पर 180 सेकंड के बाद इसे दोबारा भेज सकते हैं।

10. फॉर्म का संपादन (वैकल्पिक)    
उपयोगकर्ता पहले से भरी गई जानकारी को संशोधित करने, सहमति बॉक्स को दोबारा जांचने और दोबारा सबमिट करने के लिए "संपादित करें" पर क्लिक कर सकते हैं।

11. ओटीपी दर्ज करना    
• सही ओटीपी: मामला प्रस्तुत किया जाता है, और डेटा डेटाबेस में संग्रहीत किया जाता है।     
• गलत ओटीपी: एक त्रुटि संदेश पुनः प्रविष्टि का संकेत देता है या 180 सेकंड के बाद ओटीपी को फिर से भेजने की अनुमति देता है।

12. टिकट निर्माण    
सफल प्रमाणीकरण पर एक टिकट बनाया जाता है, और एक पुष्टिकरण पॉप-अप संदेश प्रदर्शित होता है।

13. एसएमएस अधिसूचना    
ग्राहक को संदर्भ के लिए टिकट नंबर के साथ एक एसएमएस प्राप्त होता है।

NACH अधिदेश अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

1. एसके फाइनेंस वेबसाइट पर NACH मैंडेट अनुभाग क्या है?   
NACH मैंडेट अनुभाग ग्राहकों को ऋण भुगतान के लिए अपने एनएसीएच मैंडेट को प्रबंधित करने की अनुमति देता है। ग्राहक ये कर सकते हैं:     
• एक नया अधिदेश बनाएं।     
• मौजूदा अधिदेश के विवरण में संशोधन करें।     
• एक सक्रिय अधिदेश रद्द करें।     
• किसी शासनादेश को अस्थायी रूप से निलंबित/निरस्त करना।

2. NACH मैंडेट अनुभाग में अनुरोध सबमिट करने के लिए कौन सी जानकारी आवश्यक है?   
आपको निम्नलिखित प्रदान करना होगा:     
• ऋण आईडी (केवल संख्यात्मक मान)।     
• पूरा नाम।     
• मोबाइल नंबर (10 अंक, 6, 7, 8, या 9 से शुरू)।     
• ईमेल आईडी (वैकल्पिक) "xyz@xyz.xyz" प्रारूप में।     
• अतिरिक्त टिप्पणियाँ (वैकल्पिक)।

3. यदि मेरा विवरण रिकॉर्ड से मेल नहीं खाता तो क्या होगा?   
यदि प्रदान किया गया विवरण हमारे रिकॉर्ड से मेल नहीं खाता है, तो प्रक्रिया समाप्त कर दी जाएगी। निम्न त्रुटि के साथ एक पॉप-अप संदेश दिखाई देगा: "हमें आपको यह बताते हुए खेद है कि प्रदान किए गए विवरण हमारे रिकॉर्ड से मेल नहीं खाते हैं। कृपया दर्ज की गई जानकारी को सत्यापित करें या यहां अपनी चिंता व्यक्त करें”

4. मैं NACH मैंडेट अनुरोध कैसे सबमिट करूं?   
NACH मैंडेट अनुरोध सबमिट करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:     
a. एसके फाइनेंस वेबसाइट पर त्वरित लिंक के तहत एनएसीएच मैंडेट अनुभाग तक पहुंचें।     
b. NACH मैंडेट प्रकार चुनें (बनाएं, संशोधित करें, रद्द करें, निलंबित करें/निरस्त करें)    
c. आवश्यक जानकारी प्रदान करें:     
    • ऋण आईडी     
    • पूरा नाम     
    • मोबाइल नंबर     
    • ईमेल आईडी (वैकल्पिक)  
    • विवरण (वैकल्पिक)     
d. अपनी सहमति की पुष्टि करें और फॉर्म जमा करें।

5. मेरे द्वारा फॉर्म जमा करने के बाद क्या होता है?   
एक बार जब फॉर्म जमा हो जाता है और ग्राहक प्रमाणित हो जाता है, तो एक टिकट बनाया जाता है। साथ ही, आपको संदर्भ के लिए टिकट नंबर के साथ एक एसएमएस भी प्राप्त होगा।

6. क्या मुझे अपना NACH मैंडेट अनुरोध सबमिट करने के बाद पुष्टिकरण प्राप्त होगा?   
हां, एक बार अनुरोध सबमिट हो जाने और सफलतापूर्वक प्रमाणित हो जाने पर, वेबसाइट पर एक पुष्टिकरण पॉप-अप दिखाई देगा। आपको टिकट नंबर वाला एक एसएमएस भी प्राप्त होगा।

7. मेरे मामले पर कार्रवाई होने में कितना समय लगेगा?   
प्रत्येक मामले को संसाधित करने का समय अनुरोध के प्रकार पर निर्भर करेगा। हालाँकि, सौंपी गई टीम आपके अनुरोध पर यथासंभव तत्परता से काम करेगी, और आपका मामला बंद होने पर आपको सूचित किया जाएगा।

8. यदि मुझे ओटीपी प्राप्त नहीं होता है तो मुझे क्या करना चाहिए?   
यदि आपको ओटीपी प्राप्त नहीं होता है, तो आप "ओटीपी पुनः भेजें" बटन पर क्लिक कर सकते हैं।

9. क्या मैं अपना NACH मैंडेट फॉर्म संपादित कर सकता हूँ?   
हां, "संपादित करें" बटन पर क्लिक करने का विकल्प है।

10. यदि मेरे NACH मैंडेट अनुरोध में कोई त्रुटि हो तो क्या होगा?   
यदि आपके अनुरोध में कोई समस्या है या प्रमाणीकरण या सबमिशन प्रक्रिया के दौरान सिस्टम को कोई समस्या आती है, तो एक त्रुटि संदेश प्रदर्शित किया जाएगा। किसी भी समस्या के लिए, कृपया ग्राहक सहायता से संपर्क करें।

व्यापक मार्गदर्शित वीडियो: NACH जनादेश अनुरोध उठाना  
https://www.skfin.in/nach_mandate_hindi_video.mp4