NACH मैंडेट एक डिजिटल भुगतान सेवा है जो ग्राहकों को आवर्ती भुगतान के लिए अपने बैंक खातों से स्वचालित कटौती को अधिकृत करने की अनुमति देती है। यह एक स्थायी निर्देश है जो बैंक या अन्य वित्तीय संस्थान को प्रदान किया जाता है, जो ग्राहक के खाते से निर्दिष्ट राशि काट लेता है।
NACH मैंडेट उपयोगकर्ता मैनुअल/प्रक्रिया प्रवाह
1. NACH अधिदेश अनुभाग तक पहुँचना
ग्राहक एसके फाइनेंस वेबसाइट पर क्विक लिंक के तहत "NACH मैंडेट" विकल्प पर क्लिक करता है।
2. NACH अधिदेश अनुभाग प्रदर्शित करना
सिस्टम प्रासंगिक फ़ील्ड और ड्रॉपडाउन विकल्पों के साथ NACH मैंडेट अनुभाग प्रस्तुत करता है।
3. NACH मैंडेट प्रकार का चयन करना
ग्राहक NACH अनुरोध का प्रकार चुनते हैं:
• बनाएं: एक नया अधिदेश पंजीकृत करें।
• संशोधन: मौजूदा अधिदेश के विवरण को संशोधित करें।
• रद्द करें: किसी अधिदेश को स्थायी रूप से रद्द करें।
• निलंबित/निरस्त करें: किसी अधिदेश को अस्थायी रूप से निलंबित या निरस्त करें (निलंबन के दौरान कोई लेन-देन संसाधित नहीं होगा)।
4. अनिवार्य विवरण दर्ज करना
• ऋण आईडी: केवल संख्यात्मक मान।
• पूरा नाम: ग्राहक का पूरा नाम।
• मोबाइल नंबर: 10 अंक, 6, 7, 8, या 9 से शुरू।
• ईमेल आईडी (वैकल्पिक): "xyz@xyz.xyz" प्रारूप का पालन करना होगा।
• विवरण (वैकल्पिक): कोई अतिरिक्त टिप्पणी।
5. सहमति प्रदान करना
उपयोगकर्ताओं को यह पुष्टि करते हुए एक अनिवार्य बॉक्स को चेक करना होगा: “मैं स्वीकार करता हूं कि प्रदान किया गया मोबाइल नंबर पंजीकृत है। एनएसीएच अधिदेश को बनाने/संशोधित करने/रद्द करने/निलंबित करने/निरस्त करने के लिए, इसे केवल पंजीकृत नंबर के माध्यम से संसाधित किया जाएगा, ऐसा न करने पर अनुरोध रद्द माना जाएगा।
6. NACH फॉर्म जमा करना
"सबमिट" पर क्लिक करने से सिस्टम सत्यापन प्रक्रिया शुरू हो जाती है।
7. सिस्टम सत्यापन
• यदि सत्यापन विफल हो जाता है: एक त्रुटि संदेश अमान्य फ़ील्ड को हाइलाइट करता है।
• यदि सत्यापन सफल होता है: ग्राहक प्रमाणीकरण बैकएंड से होगा।
8. प्रमाणीकरण परिणाम
• यदि सफल: ओटीपी प्रमाणीकरण एसएमएस के माध्यम से शुरू किया गया है।
• यदि सफल नहीं हुआ: प्रक्रिया त्रुटि संदेश के साथ समाप्त होती है: “हमें आपको यह बताते हुए खेद है कि प्रदान किए गए विवरण हमारे रिकॉर्ड से मेल नहीं खाते हैं। कृपया जानकारी सत्यापित करें या यहां अपनी चिंता व्यक्त करें।"
9. ओटीपी सत्यापन
• 180 सेकंड के टाइमर के साथ एक ओटीपी फ़ील्ड प्रदर्शित होता है।
• ग्राहक ओटीपी प्राप्त न होने पर 180 सेकंड के बाद इसे दोबारा भेज सकते हैं।
10. फॉर्म का संपादन (वैकल्पिक)
उपयोगकर्ता पहले से भरी गई जानकारी को संशोधित करने, सहमति बॉक्स को दोबारा जांचने और दोबारा सबमिट करने के लिए "संपादित करें" पर क्लिक कर सकते हैं।
11. ओटीपी दर्ज करना
• सही ओटीपी: मामला प्रस्तुत किया जाता है, और डेटा डेटाबेस में संग्रहीत किया जाता है।
• गलत ओटीपी: एक त्रुटि संदेश पुनः प्रविष्टि का संकेत देता है या 180 सेकंड के बाद ओटीपी को फिर से भेजने की अनुमति देता है।
12. टिकट निर्माण
सफल प्रमाणीकरण पर एक टिकट बनाया जाता है, और एक पुष्टिकरण पॉप-अप संदेश प्रदर्शित होता है।
13. एसएमएस अधिसूचना
ग्राहक को संदर्भ के लिए टिकट नंबर के साथ एक एसएमएस प्राप्त होता है।
व्यापक मार्गदर्शित वीडियो: NACH जनादेश अनुरोध उठाना
https://www.skfin.in/nach_mandate_hindi_video.mp4
अस्वीकरण
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